o que é que se passa com as lojas portuguesas???

Não quero estar aqui a falar em nomes mas preciso de desabafar
As últimas experiências com diferentes (3 ou 4) lojas portuguesas foram terríveis.
Apresentam os produtos nos sites e quando vamos à loja não têm em stock... perdemos tempo e o combustível não está barato.
Demoram vários dias a responder a e-mails e muitas vezes nem respondem. Não atendem telefones...

Mas a última foi demais: comprei on-line, paguei e depois disseram-me que só teriam stock passado um mês... Se não têm stock, o comprador nem devia chegar à fase do pagamento...

Moral da história, acabo quase sempre por comprar do estrangeiro... e depois queixam-se...

Ta dito!

Deixa-me adivinhar? sonigate?

Eu compreendo-te Mojo Pin! Para evitar isso tenho recorrido ao sistema de ligar para a loja em questão, por vezes é necessário voltar a ligar mais tarde se não atenderem, questiono sempre sobre a disponibilidade do produto e, caso esteja indisponível, qual a data prevista para a chegada do mesmo. E depois posso mandar reservar ou comprar através do site, descansado!

Prefiro sempre ligar antes, até mesmo quando vou comprar cabos ou cordas, para não gastar €€ à toa na deslocação!

e as lojas em que tens que mandar mail para perguntar os preços... lol.... isso é o mais patético, mais rasteiro serviço que se pode prestar a um cliente. fuck you, musifex, etc.

A musifex, felizmente, já tem os preços todos colocados desde que remodelaram o site, para se poder comprar on line em condições. Por acaso detesto consultar sites cujos preços não estão colocados!! Mas, lá está, ligo para lá se estiver realmente interessado ou mando e-mail.

Alguém sabe se às encomendas da sonigate demoram muito a chegar?? Sou do Porto... Ontem fiz uma encomenda e no site diz entrega 10 dias, será que é o tempo máximo?? Eu já mandei emails para eles e não responderam.

Não faço a minima fretHead, nunca comprei nada a essa loja. No teu lugar já tinha ligado várias vezes para lá, pelo menos até ter uma resposta.

Acabei de mandar um email no site diz que respondem até 4 horas...ya claro que sim -_-... É que espero que chegue antes do Natal

se tiverem em stock costuma ser um ou dois dias que demora depois de confirmarmos o pagamento, e não tiverem é que demora esses 2 dias mais o tempo que esperam pelo produto em questão. quanto aos emails até nem costumam demorar muito a responder..

Será, com sorte o tempo mínimo...


mandar mails às lojas tugas... bem, estou à espera dum mail dos representantes da alesis há um ano...

Atualmente compro quase tudo no Mr. Jack Guitars, exactamente para evitar os problemas mencionados, até agora não tenho reclamações, muito pelo contrário.

Telefono sempre uma hora antes de saír do emprego ou de casa para não haver falhas, reservo e passo lá, para reservar a longo prazo numa loja em Portugal acho que prefiro encomendar da Thomann a menos que o preço seja de uma difererença exurbitante o que felizmente ainda não aconteceu.

Prefiro gastar mais 20 euros e ter a coisa garantida do que poupar 20 euros e andar na corda bamba o que na maioria das lojas em Portugal acontece muito mas... isto também não é só na Música... é como em tudo na vida há bons e maus profissionais.

Até agora não tenho razões de queixa.

Em Portugal só comprei online na Sonigate e correu tudo bem (tinham o produto em stock e em 4 dias tinha a encomenda em casa). Mas já soube de um amigo meu que esteve não sei quanto tempo à espera de um produto.

No outro dia fui à Lismúsica e percebi que eles não têm em stock tudo o que está no site - aí vou pessoalmente, não preciso de comprar online - mas não sei como funcionam as compras online com eles, não sei se esse aviso surge no processo de compra. Uma coisa posso garantir: em termos de preços mais transparente que eles é impossível, a referência para eles é o preço que está no site.

Percebo-vos tão bem e depois queixam-se que as "malandras" das lojas estrangeiras onde se compra pela internet lhes estragaram o negócio.

Eu ligo sempre antes de ir a confirmar que está em stock. Se sim podemos ter negócio se não, não fico à espera mais de 2 dias vou a outra...

uma das melhores experiencias em compras e na mr jack, so mando um email e a encomenda chaga em dois dias.

na loja do rock tambem e rapido e o guitarparts responde muito rapido

Quando andava a ver da Dean Vendetta XMT, mandei dois emails para a Prómusica através do site deles espaçados por 1 semana e não recebi qualquer resposta. O negócio deve estar a correr de vento em poupa para se darem ao luxo de nao ganharem 200 euros.

Quanto há Sonigate, foi lá que acabei por comprar todo o meu material. Confirmei o stock antes de fazer a encomenda e ao terceiro dia estava aqui em casa.

Isso de responder a mails, não me venham dizer que as estrangeiras são todas uma maravilha e as nacionais é que são más. Até hoje a única loja que não me respondeu a mails (nem rápido nem lento, não responderam) foi a Music Store.

Actualmente só compro em quatro lojas:

Mrjack (5 estrelas!),Lismúsica (só lido com o João Gabriel,ou o Sr. Canelhas,o dono) e ocasionalmente com a Thomann para spares diversos,e até à data a única coisa menos agradável foi o facto de o gajo responsável da Lismúsica online estar sempre em hibernação,ou pior... a 4ª loja onde compro é a Haja Música na Cruz de Pau (zona Sul);o dono é um bom amigo e se não há ele arranja maneira de ter o mais breve possível

Ligo para lá (Lismúsica) falo com o João,e fico a saber se há ou se está para vir;depois logo se vê...

Atenção que a Music Factory,engana muito no site (têm em stock menos de 50% do que mostram no site!)

Bom acabei de presenciar o funcionamento Nórdico, ora vejamos, promoção TC Electronics, compro 2 pedais e recebo 1 Booster de borla enviado por eles, portanto não o recebo na loja tenho que enviar uma carta para a Dinamarca... .

Dia 2 de Dezembro comprei 2 pedais na Mr. Jack ele coloca na fatura os 2 números de referência dos pedais, envio a carta por correio com os tais 2 números de série, hoje é dia 18 e chegou o pedal... .

Em portugal,

faço compras no Mr Jack (quando o Luís tem o que necessito e não se "esquece" das minhas encomendas), e uma outra loja de musica, coisas pontuais e que necessito "para ontem".

Lá fora, Chguitars, axesrus, banzai, soller guitars e mais umas quantas. Queixas das internacionais, não tenho nenhuma (muito pelo contrário), mesmo em casos em que me enganei a pedir, devolvi e deram-me o dinheiro.

A Mr.Jack é a única que recomendo cá em portugal... Lojas estrangeiras só comprei pela Thomann , e não tenho razão de queixa... Impecáveis.

Agora as lojas cá de portugal... Enfim... E depois o mais engraçado é que se comprarem uma guitarra e ela vier com problemas , DA CASA , e se nós só dermos conta desses problemas depois de termos adquirido um determinado equipamento... A garantia não serve para nada ! A culpa é sempre nossa...
Falo por experiência própria...

Pior, comprei um cabo e ele vinha com problemas... Isto numa quarta à tarde, na quinta de manhã fui lá reclamar e o dono da loja teve a lata de dizer que não tinham daquelas "pontas do jack" na loja e que eu as tinha trocado ...

Fiz há algum tempo uma encomenda no site da Lismusica e para além de demorar imenso tempo a chegar (mais de uma semana) alguns dos artigos não eram os que encomendei, mas como eram coisas de baixo valor, nem me dei ao trabalho de mandar de volta.

Há coisa de um mês, fiz uma encomenda no site da Musifex a um domingo, e na terça à hora de alomoço tinha cá a material.

Na MrJack, não tenho reclamação, pois também demorou 2/3 dias a chegar a encomenda.

Eu de lojas internacionais, só posso dizer bem da Banzai e da Thomann, pois até hoje não tenho "isto" (imaginem a ponta da unha) a apontar delas. Sempre disponíveis e impecáveis a resolver qualquer problema (ja tive um par deles...). Opá são alemães, e chega....
Ainda nas lojas internacionais, compras na Dolphin nunca irei comprar nada lá. Problemas com uma guitarra lá comprada em que nem sequer se dignaram a resolver - deram desculpas atras de desculpa e eu é que ardi com o dinheiro. Epa, enfim, nem me quero lembrar...

Lojas nacionais: só tenho a dizer tanto "bem" como "menos bem" da Salao Mozart em Braga.
Eu explico! Ja la comprei duas guitarras. A primeira (uma hagstrom) foi uma encomenda que tive de devolver umas 3x. Devolvi devido a diversos factores, desde o modelo/cor errado e posterioremente falhas no controlo de qualidade. De todas as vezes eles recolheram a guitarra sem qualquer custo para mim, e sempre foram certinhos nos prazos.
Ora, vistas as coisas, por um lado a loja deveria abrir as encomendas que recebe do distribuidor Iberico e verificar que tudo está OK antes de enviar para o consumidor final, ainda por cima tendo sido comprada à distancia.
Por outro resolveram todas as situações exemplarmente.
Daí eu ter comprado a 2ª guitarra lá, mas fui busca-la para garantir que estava tudo bem .

De resto, a MrJack só lá comprei uns acessórios. Pareceu-me uma loja bem cuidada e o Luís é simpático. Nao posso dizer mais nada....

O que eu acho de lamentar é que para quem tem um negócio e o expõe online através de um site e ainda por cima com serviço de encomenda online e não se dá ao trabalho de consultar o e-mail é serviço de um mau profissional.
Bastava um funcionario tirar 15 min que seja para verificar o e-mail e todo este rol de queixas era escusado.E ainda por cima nos tempos que correm ,não deviam ser os clientes a correr atrás da loja mas o contrário.
Não percebo o porque desta "alergia" as velhas tecnologias!

fretHead,

fiz uma encomenda na sonigate em que o prazo que dizia no site tbm era de 10 dias

Queres saber quanto tempo demorou a chegar? Pois, não chegou, porque passado um mês e meio liguei para lá a pedir satisfações e nem assim me conseguiam dar uma data especifica para a encomenda chegar! Resultado, cancelei a encomenda e comprei noutro sítio..

John B - A minha situação foi parecida à tua:

No site da sonigate dizia: "entrega em 10 dias". Estive 31 dias à espera que viessem umas cordas. Cambada de incompetentes.

Depois envio emails para lá, e demoram horas a responder. E as respostas eram do tipo "o produto vem até ao final da semana". E até quando já tinham o produto na loja, mandei um mail novamente para lá a reclamar e eles tiveram o descaramento de dizer "tivemos um problema com as encomendas".

Tenho um amigo que já mandou vir cenas da MusicStore muitas vezes, e até agora não tiver nenhum problema, pelo contrário, os gajos até fazem descontos por já ser um cliente habitual.

F*ck you Sonigate.